今年1月，騰訊企點(diǎn)與摩貝共同宣布達(dá)成深度合作，雙方將基于各自領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用AI、SaaS（軟件即服務(wù)）、IM即時(shí)通訊等技術(shù)，展開(kāi)深入合作及產(chǎn)品研發(fā)，用數(shù)字化技術(shù)賦能化學(xué)品行業(yè)。如今，這款備受關(guān)注的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品-“摩企商通”終于上線(xiàn)啦！摩企商通是由騰訊企點(diǎn)與摩貝聯(lián)合研發(fā)，為摩貝平臺(tái)供應(yīng)商打造的首款服務(wù)于化學(xué)品行業(yè)的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工具。

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AI捕捉社群商機(jī)，多渠道匹配供采需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的化工企業(yè)擁抱時(shí)代變化，積極應(yīng)對(duì)數(shù)字化浪潮下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。騰訊企點(diǎn)與摩貝雙方合作打造的摩企商通，借助即時(shí)通訊、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，結(jié)合摩貝化工行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)、優(yōu)質(zhì)流量和交易場(chǎng)景，打造出一款結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、定制化的解決方案，為摩貝平臺(tái)上的中小企業(yè)提供數(shù)字化工具，打破供采雙方信息與溝通壁壘，提升企業(yè)服務(wù)能力和交易效率。

摩企商通運(yùn)用AI智能捕捉商機(jī)功能，為企業(yè)拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，獲取精準(zhǔn)商機(jī)提供保障。基于摩貝平臺(tái)的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)匹配并抓取多個(gè)行業(yè)群有效商機(jī)，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)匹配算法，按照摩貝平臺(tái)企業(yè)的商機(jī)偏好和商品信息匹配后，精準(zhǔn)推送至工具使用者。另外，在確保合規(guī)的前提下，摩企商通還會(huì)根據(jù)使用者所在行業(yè)，推薦匹配度高的行業(yè)群，支持平臺(tái)企業(yè)從更多行業(yè)群獲取商機(jī)和客戶(hù)。

平臺(tái)企業(yè)還可通過(guò)摩企商通管理多個(gè)行業(yè)群獲取的商機(jī)，實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)和客戶(hù)動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)一鍵溝通，用技術(shù)提升商機(jī)管理及交易效率。

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客戶(hù)信息全周期跟蹤，智能化管理提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化

在客戶(hù)管理方面，摩企商通基于騰訊企點(diǎn)的客戶(hù)資源集中系統(tǒng)化管理，一改客戶(hù)資料和跟進(jìn)情況在企業(yè)內(nèi)部各自記錄，團(tuán)隊(duì)協(xié)同難的問(wèn)題，大大提升了營(yíng)銷(xiāo)管理效率。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)管理者不僅可以分配賬號(hào)權(quán)限，還可以在賬戶(hù)中心查看并回溯每一條溝通記錄、每一個(gè)文件版本，讓員工與客戶(hù)之間的交流更順暢，提升團(tuán)隊(duì)效率，促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及業(yè)績(jī)提升。

面對(duì)不同渠道撲面而來(lái)的客戶(hù)信息，摩企商通在騰訊企點(diǎn)技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)進(jìn)行多維度標(biāo)記，幫助平臺(tái)企業(yè)對(duì)客戶(hù)資料在全生命周期進(jìn)行跟進(jìn)記錄，將產(chǎn)品反饋、客戶(hù)問(wèn)題、跟進(jìn)進(jìn)度等信息保存下來(lái)，方便下次接待迅速定位，提升員工與客戶(hù)及內(nèi)部流轉(zhuǎn)之間的效率，在豐富的場(chǎng)景和觸點(diǎn)中提供給客戶(hù)一致的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的溝通、互動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)。

QQ關(guān)系無(wú)縫對(duì)接，客戶(hù)資源安全可溯

騰訊企點(diǎn)作為連接億級(jí)用戶(hù)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家及客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)，有著豐富的社交、即時(shí)通訊技術(shù)及多年企業(yè)服務(wù)和平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在騰訊企點(diǎn)的產(chǎn)品中包含了一組社交化CRM套件，用于擴(kuò)展和定制的開(kāi)放平臺(tái)。基于此，騰訊企點(diǎn)能夠支持跨越組織邊界的協(xié)同辦公，與QQ互通，用戶(hù)可將原有的QQ好友直接遷移到騰訊企點(diǎn)中來(lái)進(jìn)行后續(xù)的溝通、維護(hù)及管理，基于QQ專(zhuān)業(yè)的IM能力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外一體化無(wú)縫溝通協(xié)作。摩企商通將完美承接上述功能，同時(shí)將客戶(hù)信息全面沉淀在摩企商通中，運(yùn)用專(zhuān)屬服務(wù)，確保安全完整保留溝通歷史與互動(dòng)軌跡，不用擔(dān)心因員工變動(dòng)而造成客戶(hù)的流失。

此次合作中，摩企商通還提供了規(guī)范企業(yè)形象及業(yè)務(wù)人員溝通管理的解決方案，很好地解決了上下游業(yè)務(wù)人員的實(shí)名認(rèn)證和真實(shí)性，提供強(qiáng)大的溝通和連接能力，歷史交易數(shù)據(jù)及商機(jī)看板實(shí)時(shí)監(jiān)控、掌握客戶(hù)意向，幫助企業(yè)提升詢(xún)報(bào)價(jià)從發(fā)布、發(fā)現(xiàn)到分析處理的效率。

未來(lái)，摩企商通還會(huì)基于用戶(hù)體驗(yàn)及延伸的交易場(chǎng)景不斷迭代出更適合化學(xué)品企業(yè)的產(chǎn)品功能。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，騰訊企點(diǎn)與摩貝將在更多領(lǐng)域展開(kāi)合作，用數(shù)字化手段為摩貝平臺(tái)的上下游企業(yè)降低溝通成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，共同助力整個(gè)化學(xué)品行業(yè)的蓬勃發(fā)展。