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快塑網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)字化新增BI利器
日前，國內(nèi)塑化B2B平臺(tái)快塑網(wǎng)稱，公司的移動(dòng)CRM工具新增BI功能，基于目標(biāo)設(shè)定，能在日常業(yè)務(wù)及運(yùn)營等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)生成數(shù)據(jù)面板，為經(jīng)營決策提供高效參考。
（圖：快塑網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營獲BI加持） 目前版本的BI分析功能，涵蓋CRM、訂單、客戶拜訪、產(chǎn)品銷售及盈利等方面，從目標(biāo)、流程、行為到結(jié)果進(jìn)行360度全息數(shù)據(jù)分析，結(jié)果統(tǒng)計(jì)圖表化。根據(jù)不同的條件值，還可進(jìn)行圖表的DIY創(chuàng)建設(shè)計(jì)。整個(gè)數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)云端自動(dòng)匯總、手機(jī)訂閱、實(shí)時(shí)查看，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還增加了鎖定功能，以保障數(shù)據(jù)的安全及準(zhǔn)確。上至公司高管，下至基層人員，系統(tǒng)均可為其提供專屬的BI數(shù)據(jù)面板。 快塑網(wǎng)的移動(dòng)CRM系統(tǒng)，則擁有企信溝通、回訪外勤管理、銷售線索管理和客戶維護(hù)等核心功能。通過移動(dòng)辦公，談盤信息可以數(shù)據(jù)化留存，剛?cè)肼毜男率忠部梢酝ㄟ^留存的信息對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行深入的了解。從新建客戶，制定拜訪計(jì)劃，到外勤，及時(shí)記錄拜訪情況，均可通過移動(dòng)端完成，整個(gè)客戶管理完成閉環(huán)，業(yè)務(wù)人員出差效率提高的同時(shí)，公司在客戶留存率上也得以提升。 快塑網(wǎng)產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)中心總經(jīng)理謝丹表示，“BI加持下的移動(dòng)辦公，為客戶帶來更好服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也讓公司內(nèi)外的協(xié)作更高效，數(shù)據(jù)的沉淀與目標(biāo)結(jié)果數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，都對(duì)公司數(shù)據(jù)化的運(yùn)營及決策帶來有效支撐。” 據(jù)了解，快塑網(wǎng)的移動(dòng)CRM系統(tǒng)合作伙伴為紛享銷客，后者是國內(nèi)連接型CRM的開創(chuàng)者。基于雙方的無縫對(duì)接，已實(shí)現(xiàn)CRM、訂單管理、回款管理、開票管理等方面的同步，快塑網(wǎng)方面在對(duì)接的匹配與兼容上做出諸多現(xiàn)實(shí)結(jié)合，基于塑化行業(yè)的業(yè)務(wù)特性和場(chǎng)景進(jìn)行了深化設(shè)計(jì)與二次開發(fā)。 “快塑網(wǎng)平臺(tái)在數(shù)字化的發(fā)展中，會(huì)基于用戶的需求推出各種SaaS化的工具產(chǎn)品，去觸達(dá)和和服務(wù)用戶，企業(yè)與之建立一種長期動(dòng)態(tài)的互動(dòng)和連接關(guān)系。數(shù)字化時(shí)代，用戶的轉(zhuǎn)移成本很低。了解用戶對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)時(shí)反饋，企業(yè)才能更好地用數(shù)據(jù)服務(wù)于用戶。” 快塑網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO劉育弘認(rèn)為，“產(chǎn)品開放后，觸達(dá)覆蓋的用戶越多，邊際成本越趨近于零。” 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮席卷全球，在塑化行業(yè)，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”更是B2B電商平臺(tái)區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的根本所在。“用戶的行為數(shù)據(jù)在平臺(tái)沉淀后，會(huì)成為BI工具分析的原始‘材料’，反過來促進(jìn)產(chǎn)品的迭代升級(jí)，形成良性循環(huán)。”劉育弘表示，“作為平臺(tái)型企業(yè)，只有努力將自身打造成為產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)新生態(tài)的重要節(jié)點(diǎn)，通過數(shù)字化連接，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈賦能，為用戶增值，才能更好地共贏發(fā)展。” |
